Meski demikian, ia menjelaskab bahwa sampai saat ini masih belum diketahui dari mana titik awal munculnya api yang menjadi penyebab kebakaran.
Wali Kota Eri juga menyampaikan terima kasih kepada warga yang peduli melaporkan kejadian kebakaran ini melalui Call Center (CC) 112, sehingga api lekas ditangani dan dipadamkan.
"Matur nuwun (terima kasih), kepada warga Surabaya yang sudah melaporkan dan api bisa dipadamkan dalam waktu 18 menit. Nanti setelah pembasahan akan dilakukan pengecekan dan dicari penyebabnya oleh tim labfor Polda Jatim dan dibantu oleh Polrestabes Surabaya," katanya.
Akibat kebakaran yang menimpa Tunjungan Plaza 5 Surabaya ini, akses lalu lintas di Jalan Embong Malang dan sekitarnya ditutup untuk mengurangi risiko.
Mall Tunjungan Plaza 5 Surabaya juga dikabarkan tutup untuk sementara dan akan diperkirakan buka kembali pada besok.***